1 個(gè)人很長時(shí)間來做的工作是客服，也就是銷售和售后的工作。通過與用戶的接觸，才能了解用戶需求，從而去熟悉項(xiàng)目在產(chǎn)品，網(wǎng)站，流程各方面的問題;

2 近主要在抓的是產(chǎn)品：為什么賣不動(dòng)?是訪問量的問題，是網(wǎng)站體驗(yàn)不好的問題，都存在，但核心問題是：產(chǎn)品。供貨渠道，價(jià)格體系，合理庫存，甚至產(chǎn)品標(biāo)題，圖片，描述。源頭問題沒解決好，再好的網(wǎng)站，再高的訪問量也難于形成好的轉(zhuǎn)化率;

3 近另一工作核心就是內(nèi)部管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是網(wǎng)站運(yùn)營之本，制度，流程，技能各方面的建設(shè)遠(yuǎn)比網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣重要的多。

這里并非講網(wǎng)站運(yùn)營不關(guān)心網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，而是談在電子商務(wù)項(xiàng)目初期，網(wǎng)站運(yùn)營的核心是產(chǎn)品和機(jī)制，至少當(dāng)前我實(shí)在無力在網(wǎng)站建設(shè)和推廣上花太多心思，雖然燒包的銷量一直不如人意，但將心思耗在網(wǎng)站和推廣上又能有多大的改善呢？