電商幾次變革的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

　　一個(gè)現(xiàn)象：2016年末，剛剛過(guò)去的雙十二中電商狂歡中，服裝服飾全網(wǎng)銷(xiāo)量TOP10里“網(wǎng)紅店鋪”占據(jù)7席，前三名有兩家為網(wǎng)紅店鋪。TOP10的網(wǎng)紅店鋪同比去年增幅128%。

　　引發(fā)思考：表面上看是“網(wǎng)紅＋電商”的一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)則是整個(gè)電商流程的質(zhì)變。從用戶需求、定制設(shè)計(jì)到預(yù)售生產(chǎn)，后出廠配送的整個(gè)過(guò)程，在“信息流、資金流和物流”和工業(yè)時(shí)代電商邏輯相比有了本質(zhì)的提升，基本實(shí)現(xiàn)了憧憬中的“按需設(shè)計(jì)＋定量生產(chǎn)＋零周轉(zhuǎn)＋零庫(kù)存＋零資金”的運(yùn)營(yíng)模式。而帶動(dòng)這一切的是技術(shù)帶來(lái)的“去中心化”正在成為現(xiàn)實(shí)。

　　說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題，我們先回顧過(guò)去二十年電商經(jīng)歷的幾次變革的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？
　　電商1.0的模式是“以貨聚人”，所以“流量”是電商的關(guān)鍵，成就了淘寶模式。
　　電商2.0的模式是“以質(zhì)聚人”，所以“品質(zhì)”是電商的關(guān)鍵，成就了京東模式。
　　電商3.0的模式是“以人聚人”，所以“個(gè)性”是電商的關(guān)鍵，成就了“去中心化”模式。

　　去中心化的未來(lái)，解決了電商的哪些問(wèn)題？

　　那么，如果去中心化是未來(lái)，他到底解決了電商的哪些問(wèn)題？

　　1、用戶需求被快速滿足

　　工業(yè)時(shí)代我們始終在用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘用戶需求，多年之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶的需求隨時(shí)在變，你的數(shù)據(jù)源、算法和模型機(jī)會(huì)很難應(yīng)對(duì)，那是不是我們的初始邏輯出了問(wèn)題？所以與其“應(yīng)變”不如“不變”，讓用戶來(lái)適應(yīng)“產(chǎn)品”而非商家主動(dòng)改變“產(chǎn)品”。改變用戶需求的并非產(chǎn)品，而是一個(gè)叫做“內(nèi)容”的價(jià)值輸出載體，用戶覺(jué)得自己適合哪個(gè)“內(nèi)容”的價(jià)值觀就追隨哪個(gè)“內(nèi)容”，內(nèi)容輸出的“價(jià)值觀”就是用戶輸出的“需求”，從一開(kāi)始用戶的需求就已經(jīng)非常明確，就是“內(nèi)容”的價(jià)值觀。

　　2、用戶購(gòu)物時(shí)間大幅減少

　　未來(lái)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是“用戶時(shí)間”的競(jìng)爭(zhēng)，微信的哲學(xué)為什么是“用完即走”，滿足單一需求的時(shí)間越少越好，少到用戶感知不到你的存在，而整個(gè)生態(tài)服務(wù)把控了用戶大量的時(shí)間，這就是“用戶時(shí)間”的競(jìng)爭(zhēng)?；氐诫娚桃?yàn)橛脩魧?duì)“內(nèi)容”價(jià)值的認(rèn)同，所以選擇某個(gè)商品基本不會(huì)耗費(fèi)時(shí)間，因?yàn)閮r(jià)值認(rèn)同是知名的背書(shū)，所以構(gòu)成時(shí)間成本為零。

　　3、用戶選擇困難癥被解決

　　每個(gè)內(nèi)容其實(shí)只有一個(gè)“調(diào)性”，適合這個(gè)“調(diào)性”的用戶被吸引過(guò)來(lái)，不適合這個(gè)“調(diào)性”的用戶自然會(huì)去找適合自己調(diào)性的“內(nèi)容”，所以每個(gè)內(nèi)容對(duì)應(yīng)每個(gè)品類(lèi)實(shí)際只需要很少的幾款商品或服務(wù)，用戶沒(méi)有選擇只有認(rèn)同，所以不會(huì)存在選擇困難的問(wèn)題。

　　4、行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率大幅提升

　　因?yàn)閮?nèi)容未來(lái)采取的是預(yù)售模式，所以基本都是按需生產(chǎn)，不會(huì)占用資金成本，那資金就可以流通在更有價(jià)值的地方，更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)沒(méi)有鋪貨，就沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存的問(wèn)題。舉個(gè)例子，現(xiàn)在網(wǎng)紅店鋪的生產(chǎn)周期是20天，而全世界快的zara生產(chǎn)周期是25天。因?yàn)榫W(wǎng)紅把控需求同時(shí)預(yù)售后直接下單到工廠，工廠根據(jù)訂單直接生產(chǎn)發(fā)貨給用戶，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率的大幅度提升。

　　去中心化時(shí)代，電商未來(lái)的十個(gè)必然趨勢(shì)

　　基于去中心化，未來(lái)電商的商業(yè)模型是什么樣的？

　　1、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、平臺(tái)、支付、物流、數(shù)據(jù)、金融、云計(jì)算等都成了基礎(chǔ)服務(wù)，不再需要每個(gè)電商平臺(tái)自建一套系統(tǒng)，很有可能阿里、騰訊這種大型的企業(yè)會(huì)為大家提供底層的基礎(chǔ)服務(wù)，打造基礎(chǔ)的新零售生態(tài)。

　　2、用戶不再關(guān)注商品是否豐富，價(jià)格是否便宜，正品行貨和高性價(jià)比已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配，這些都由某一個(gè)“內(nèi)容”來(lái)做背書(shū)，除了生活必需品，24小時(shí)送達(dá)已經(jīng)滿足用戶對(duì)物流的需求，用戶不會(huì)再追求更快的配送速度，用戶對(duì)物流的敏感度開(kāi)始逐漸趨于平緩。

　　3、用戶不再圍繞某一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)形成只有一個(gè)中心的購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)，而是圍繞“內(nèi)容”形成某一個(gè)類(lèi)的購(gòu)物社群，而組織這個(gè)社群的只有一個(gè)“內(nèi)容”，這個(gè)內(nèi)容直接連接“用戶和工廠”，利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完成整套電商服務(wù)的建設(shè)，同時(shí)時(shí)間和資源成本都會(huì)降到極低。

　　4、“內(nèi)容”回歸到“價(jià)值觀”本身，不斷的圍繞“價(jià)值觀”打造自己的產(chǎn)品和服務(wù)，把這種“價(jià)值觀”通過(guò)商品和服務(wù)輸出給自己的用戶，同時(shí)不斷釋放著自己的磁性，吸引更多的用戶來(lái)認(rèn)同自己的“價(jià)值觀”，終成為自己的“粉絲”。

　　5、未來(lái)的“需求”不再是工業(yè)時(shí)代的被“發(fā)現(xiàn)”或者“被滿足”，不會(huì)再無(wú)休止的迎合用戶需求，而是不斷的優(yōu)化自己“價(jià)值觀”，堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，影響更多的用戶來(lái)認(rèn)同自己的價(jià)值觀。其實(shí)大家看到的蘋(píng)果就是“價(jià)值觀”輸出而非“需求”的迎合。

　　6、未來(lái)所有的商品會(huì)直接從“工廠”到達(dá)“用戶”手中，中間的連接器只有這個(gè)“內(nèi)容”。這個(gè)內(nèi)容會(huì)根據(jù)自己的“價(jià)值觀”輸出自己在吃、穿、住、行，包括旅游、娛樂(lè)等各個(gè)方面的商品或服務(wù)，而認(rèn)同的用戶會(huì)毫無(wú)顧忌的追隨。

　　7、一個(gè)“內(nèi)容”會(huì)對(duì)應(yīng)多個(gè)工廠，不同的工廠可以為這個(gè)“內(nèi)容”服務(wù)，但是一類(lèi)用戶卻對(duì)應(yīng)一個(gè)“內(nèi)容”，內(nèi)容的“價(jià)值觀”就是這個(gè)群體的價(jià)值觀，所以是“內(nèi)容”構(gòu)建了整個(gè)用戶的社群網(wǎng)絡(luò)，即“人以人聚”。同時(shí)用戶會(huì)因?yàn)椤皟r(jià)值觀”的變化在不同的內(nèi)容中自由組合，沒(méi)有中心，沒(méi)有原點(diǎn)也沒(méi)有終點(diǎn)。

　　8、因?yàn)槿ブ行幕某霈F(xiàn)，和大量基礎(chǔ)設(shè)施的共用，未來(lái)社會(huì)的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)越來(lái)越低，生產(chǎn)效率會(huì)越來(lái)越高。商品不會(huì)預(yù)先生產(chǎn)，只會(huì)等待用戶預(yù)購(gòu)之后才會(huì)啟動(dòng)生產(chǎn)，然后在短的周期內(nèi)送到用戶手中；未來(lái)也不會(huì)有大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，所有的工作都只為好的產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)性化的產(chǎn)品展開(kāi)，所有的精力都花在“個(gè)性化的品質(zhì)生活”這件事情，各種無(wú)用的促銷(xiāo)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、去庫(kù)存成本和資金成本都會(huì)消失。

　　9、未來(lái)用戶購(gòu)物的場(chǎng)景可能在微博、可能在微信、可能在直播平臺(tái)，也可能在門(mén)口的便利店，只要能連接“用戶”和“內(nèi)容”的平臺(tái)都會(huì)成為一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，平臺(tái)的品牌就是“內(nèi)容”的品牌，不會(huì)再成為綜合性企業(yè)的品牌，而購(gòu)物的場(chǎng)景也不會(huì)只有線上，線上線下不會(huì)有明顯的界限。未來(lái)屬于“小而美”的內(nèi)容而不屬于大而全的“集團(tuán)”。因?yàn)椤靶《馈钡纳鷳B(tài)能實(shí)現(xiàn)機(jī)制的自我進(jìn)化，變異出更加優(yōu)化的組織協(xié)作模式。

　　10、未來(lái)個(gè)性化的問(wèn)題將會(huì)由“內(nèi)容和機(jī)器”共同解決，而不是單一依賴機(jī)器算法解決，工業(yè)時(shí)代的思維邏輯已經(jīng)不再適合互聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)容先通過(guò)自己“價(jià)值觀”的輸出來(lái)聚集一部分認(rèn)同的用戶，同時(shí)通過(guò)“機(jī)器”不斷的挖掘自己用戶的數(shù)據(jù)，建立更加細(xì)化的商業(yè)分析模型，進(jìn)化自己在商品質(zhì)量或者服務(wù)效率上的不足，機(jī)器更多的是細(xì)節(jié)和效率的優(yōu)化提升，流程控制，內(nèi)容更多的是價(jià)值輸出。

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