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APP運(yùn)營(yíng)：如何構(gòu)建消息通知策略

作者：網(wǎng)站建設(shè)公司　來(lái)源：佛山網(wǎng)站建設(shè)日期：2020-11-11 瀏覽： 次

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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)容量的不斷增加，用戶安裝的APP也越來(lái)越多。除了微信、今日頭條等強(qiáng)需求高頻的APP之外，絕大部分APP每天只是靜靜的躺在手機(jī)桌面的小角落里，被動(dòng)的等待用戶喚醒。

　　根據(jù)市場(chǎng)分析公司Localytics基于15億部設(shè)備和2.8萬(wàn)個(gè)應(yīng)用的調(diào)研報(bào)告，如果用戶打開(kāi)了一款應(yīng)用的消息推送功能，那么62%的用戶會(huì)在幾個(gè)月之后再次使用這款應(yīng)用。

　　我們可以發(fā)現(xiàn)Push消息推送則確實(shí)是激活用戶打開(kāi)APP的不二之選，也是挽留用戶離開(kāi)的重要手段。那么如何構(gòu)建APP消息通知策略呢？接下來(lái)我將從Push推送的特點(diǎn)、公司價(jià)值、用戶價(jià)值、問(wèn)題弊端和構(gòu)建策略五點(diǎn)展開(kāi)。

　　一、Push推送的特點(diǎn)

　　相比過(guò)往盛行的短信、郵件等用戶觸達(dá)方式，Push消息推送具有全面、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、免費(fèi)四大特點(diǎn)。


佛山網(wǎng)站建設(shè) 　　1、全面

　　一次Push推送可覆蓋所有的日活用戶、月活用戶乃至下載過(guò)應(yīng)用卻長(zhǎng)久不打開(kāi)的沉默用戶。只要新用戶在一開(kāi)始允許打開(kāi)通知權(quán)限，Push就可以直接觸達(dá)。

　　2、精準(zhǔn)

　　相比地鐵、樓宇的線下廣告或者微博、新聞客戶端的線上營(yíng)銷(xiāo)廣告，Push推送的用戶是已經(jīng)下載安裝且使用過(guò)APP的用戶，轉(zhuǎn)化率更高，用戶價(jià)值更大，是促活、留存時(shí)想影響的用戶。

　　3、實(shí)時(shí)

　　工作日早上推送氣象信息，中午飯前推送外賣(mài)紅包信息，下班后推送新聞?lì)^條，周末推送電影優(yōu)惠券信息。不僅如此，運(yùn)營(yíng)還可以快速結(jié)合當(dāng)天熱點(diǎn)事件營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)Push推送快速跟進(jìn)，消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　4、免費(fèi)

　　相比電子市場(chǎng)、搜索廣告的付費(fèi)推廣，Push消息推送的主動(dòng)權(quán)掌握在APP自己手中，不需要花任何的費(fèi)用。

　　二、Push對(duì)公司的作用

　　Push消息推送具備的以上四大特點(diǎn)，那么能給產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)帶來(lái)哪些好處呢？

　　1、提升產(chǎn)品活躍度DAU、MAU

　　DAU、MAU是很多運(yùn)營(yíng)身上背負(fù)的沉重KPI，而合理精準(zhǔn)的Push推送則能喚起大量的活躍用戶，填補(bǔ)APP使用頻率較低日活不足的難題。

　　2、帶動(dòng)功能模塊使用率

　　除了少量的核心用戶外，普通用戶只會(huì)使用一個(gè)APP中的幾個(gè)核心功能，而APP開(kāi)發(fā)者則會(huì)不斷定期更新，橫向擴(kuò)展功能的范圍。

　　以大眾點(diǎn)評(píng)為例，絕大部分用戶使用點(diǎn)評(píng)的意圖只是搜索附近的美食或購(gòu)買(mǎi)電影票，幫助自己做生活消費(fèi)決策，而不太知道也不太觸碰家裝、結(jié)婚、健身、教育等業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)Push消息推送優(yōu)惠紅包、促銷(xiāo)活動(dòng)、精選內(nèi)容，則能快速讓用戶了解使用比較新潮低頻的業(yè)務(wù)。

　　3、帶來(lái)交易訂單/增加產(chǎn)品粘性

　　對(duì)于電商類(lèi)應(yīng)用來(lái)講，Push是提高每天交易額的利刃。不管是外賣(mài)的紅包、電影的特惠、打車(chē)的折扣券，還是平臺(tái)大促的活動(dòng)、整點(diǎn)的限時(shí)搶購(gòu)?fù)扑汀?/span>

　　該類(lèi)Push都將喚醒用戶的貪婪心理，給App帶來(lái)可觀的訂單量，將購(gòu)買(mǎi)意圖不強(qiáng)的用戶直接轉(zhuǎn)換成當(dāng)日消費(fèi)用戶。

　　對(duì)于社交/內(nèi)容類(lèi)應(yīng)用來(lái)講，Push則是增加產(chǎn)品粘性的有效手段。好友點(diǎn)贊、評(píng)論、評(píng)論了自己的狀態(tài)，關(guān)注的明星、大V、網(wǎng)紅更新了新的圖文或視頻，迷亂的娛樂(lè)圈又有大丑聞八卦或者體育圈贏來(lái)重大轉(zhuǎn)會(huì)或退役新聞等等。

　　該類(lèi)Push的時(shí)間推送能夠極大促進(jìn)用戶關(guān)注，提高用戶使用率、用戶忠誠(chéng)度。

　　4、喚醒沉睡用戶

　　作為APP的開(kāi)發(fā)者，我們不得不承認(rèn)目前大部分用戶手機(jī)上的應(yīng)用很多，但使用的卻越來(lái)越少。很多應(yīng)用下載之后使用了1-2次，就再也不曾問(wèn)津。

　　而合適的Push消息推送則能有效喚醒這部分沉睡的用戶，挽留用戶的流失。在產(chǎn)品邁過(guò)初創(chuàng)期、爆發(fā)期進(jìn)入成熟期的時(shí)候，節(jié)流比開(kāi)源更加重要。

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