我們有很好的理由去珍惜時(shí)間，而且也有非常多的要求。我們有太多事情要做，太多壓力要承受。人們?cè)骱拮约旱臅r(shí)間被浪費(fèi)，尤其是在網(wǎng)上。我們這個(gè)時(shí)代要花費(fèi)太多的時(shí)間在網(wǎng)上，每一次的交互要求都是這個(gè)時(shí)代的縮影。網(wǎng)站上一個(gè)微小的錯(cuò)誤可能沒(méi)什么，但是一旦積少成多，也會(huì)功虧一簣。
數(shù)百萬(wàn)的用戶(hù)可能不一定會(huì)使用你的網(wǎng)站，但是數(shù)百萬(wàn)的網(wǎng)站組成了這個(gè)整體。于是，我們使用設(shè)計(jì)糟糕的交互竊取人們的生命。當(dāng)我在制作網(wǎng)站的時(shí)候，在我腦中出現(xiàn)的個(gè)且核心的問(wèn)題就是：“我們是在消耗用戶(hù)的時(shí)間來(lái)節(jié)省自己的時(shí)間嗎？”
花時(shí)間來(lái)提高性能
明顯的浪費(fèi)用戶(hù)時(shí)間的例子就是網(wǎng)站性能。這是喬布斯在啟動(dòng)時(shí)間中所做的事情。如果我們的網(wǎng)站很慢，那么我們就會(huì)浪費(fèi)我們用戶(hù)寶貴的時(shí)間，并讓他們不爽。問(wèn)題是提升性能是很困難的。我們?cè)趯拵媲白兊脩卸琛Ｎ覀冊(cè)趫D像優(yōu)化、HTTP請(qǐng)求和JavaScript庫(kù)上偷工減料?，F(xiàn)在用戶(hù)要在通過(guò)蜂窩網(wǎng)使用緩慢的移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)付出代價(jià)了。
驗(yàn)證碼：終極的時(shí)間殺手
驗(yàn)證碼是我們將自己的問(wèn)題推卸給用戶(hù)的理想例子。用戶(hù)浪費(fèi)在填寫(xiě)驗(yàn)證碼上的時(shí)間豈止數(shù)百萬(wàn)小時(shí)？浪費(fèi)這些事件是因?yàn)槲覀儧](méi)能解決機(jī)器人的問(wèn)題。
不要讓用戶(hù)修正“他們的”錯(cuò)誤
有的時(shí)候我們甚至在試圖幫助用戶(hù)的時(shí)候，浪費(fèi)他們的時(shí)間。比如說(shuō)郵編。我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)網(wǎng)站，它叫我填寫(xiě)我的郵編，這樣就可以幫我自動(dòng)填充我的地址，好像這樣就能節(jié)省我的時(shí)間似的。這真是一個(gè)偉大的想法，如果它能按照它所設(shè)想的方式工作的話。
問(wèn)題是一些查找腳本需要這些郵編不帶空格。然而那些開(kāi)發(fā)者并沒(méi)有在腳本中設(shè)置令其移除空格，而只是拋出一個(gè)錯(cuò)誤，用戶(hù)必須去修正“他們的”錯(cuò)誤。為什么用戶(hù)要按特定的方式輸入數(shù)據(jù)？為什么讓他們?cè)佥斎胍淮梧]編來(lái)浪費(fèi)他們的時(shí)間？這也不光發(fā)生在郵編上。電話號(hào)碼、E-mail地址也有類(lèi)似的問(wèn)題。
特別注意重復(fù)性的工作
我們應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己的不僅是我們是否將自己的問(wèn)題推卸給用戶(hù)，還有我們要如何節(jié)省自己的時(shí)間。
比如說(shuō)那些用戶(hù)在我們網(wǎng)站上反復(fù)使用的共同操作來(lái)說(shuō)。我們?cè)鯓硬拍軓哪切┲貜?fù)性的操作中節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間？搜索怎樣？如果用戶(hù)在你的網(wǎng)站中輸入搜索關(guān)鍵字，是否按下“回車(chē)”的時(shí)候就會(huì)提交請(qǐng)求？他們不應(yīng)該非得去點(diǎn)那個(gè)“搜索”按鈕。
下拉菜單是另一個(gè)很好的例子。在國(guó)家選擇中尋找自己的國(guó)家是很痛苦的。我們能否用別的方式展示國(guó)家信息，或者只顯示常見(jiàn)的國(guó)家以更快地訪問(wèn)？事實(shí)上只要花點(diǎn)時(shí)間，就有很多可以提升國(guó)家選擇的方法。
幫助用戶(hù)更快處理我們的內(nèi)容
我們使用、寫(xiě)的很糟糕而密集的文章詳述浪費(fèi)了用戶(hù)太多時(shí)間，這讓他們很難快速找到他們所需要的信息。真正讓人蒙羞的是，我們本可以幫助他們很多。比如，我們可以讓用戶(hù)大概知道這個(gè)頁(yè)面需要花多久時(shí)間來(lái)閱讀。我在我的個(gè)人博客中提供了這個(gè)功能，而這是評(píng)論多的功能。用戶(hù)喜歡知道他們需要花多少時(shí)間。
我們也可以讓我們的內(nèi)容更容易瀏覽，更好地利用標(biāo)題、引用和列表。后，我們可以吸收一點(diǎn)Jakob Nielsen的網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)。在文章的開(kāi)頭，他提供了頁(yè)面的摘要。
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